城区农行经营品质提升之我见  

作　　者：肖萍 

机构地区：[1]农行东坡支行

出　　处：《湖北农村金融研究》2012年第10期64-64,共1页

摘　　要：全面提升网点品牌形象金融是服务行业,为客户提供优质文明的服务是我们的永恒主题。作为一线柜员,客户是我们的上帝,柜台是我们的舞台,我们每天迎来送往各种形形色色的客户,每一句不经意的话语,每一个不经意的小表情都牵动客户的心,体现着农行的形象和品牌。银行也是企业,同样有投入才有产出,上市后我行投入巨大的财力进行网点硬件设施建设,硬件的投入让我行站到了同业的同一条起跑线上,为我行网点优质服务奠定了物质基础,但硬件改善只能一时改变网点的形象。

关 键 词：品质提升 农行 硬件设施建设 品牌形象 经营 城区 服务行业 永恒主题 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]