儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策  

作　　者：汪梅[1] 

机构地区：[1]上海市杨浦区中心医院,上海200090

出　　处：《中国卫生产业》2012年第30期17-18,共2页China Health Industry

摘　　要：目的探讨儿科门诊输液室发生护患纠纷的原因和对策。方法对近年来该院儿科门诊输液室护患纠纷的发生原因进行分析,同时提出相应的对策。结果在20次护患纠纷中,因护理人员的扎针技术所致的有10例,因巡回不到位所致的有5例,因护理人员服务态度所致的有2例,因患者自身原因引起的有3例。结论护理人员的专业技术水平、工作责任心以及服务态度是影响护理服务质量的主要因素。

关 键 词：儿科 门诊 输液 护患纠纷 原因 对策 

分 类 号：R72[医药卫生—儿科]