窦仁友:管理者的素质决定企业的高度  

作　　者：李秀梅[1] 王太洪[1] 

机构地区：[1]《城市开发:物业管理》编辑部

出　　处：《城市开发（物业管理）》2012年第9期13-15,共3页Urban Development

摘　　要：1999年，窦仁友以团级干部身份转业进入物业管理行业，18年的部队磨砺，造就了窦仁友迎难而上、敢打硬仗的精神和雷厉风行的管理风格。而物业管理工作的特点要求其管理者应具备耐心细致的服务态度和处理错综复杂问题的能力。然而，这种军人的“硬”和物业管理的“细”之间的矛盾，并没有妨碍窦仁友在这个行业迅速成长，并成功掌舵崇德物业管理（深圳）有限公司（以下简称崇德物业）这艘品牌之舰。“窦总是一位很有思想的管理者”，凡是与其交流后的人都禁不住如此称赞。

关 键 词：管理者 物业管理行业 企业 素质 服务态度 管理工作 

分 类 号：TU984[建筑科学—城市规划与设计]