精益管理在院前急救中的应用  

Application of Lean management in first-aid

作　　者：吴晓英[1] 王栋梅[2] 吴文琴[2] 

机构地区：[1]湖北医药学院附属太和医院(湖北医药学院护理学院) [2]湖北医药学院附属太和医院

出　　处：《护理研究（中旬版）》2012年第11期3043-3044,共2页Chinese Nursing Researsh

基　　金：湖北医药学院附属太和医院2010年科研基金资助项目;编号:2010D27

摘　　要：[目的]探讨精益管理在院前急救中的应用。[方法]建立环节监管体系和信息化管理体系,利用定置管理对救护车、车载设备及急救物品进行规范化管理;制定院前急救流程对院内反应时间(指接到急救指令后至急救车到达现场所需时间)、现场救护工作内容、转运途中监护、院前急救记录与反馈进行常态化管理,从院前急救人员、车辆、设备、通讯、药品器械、技术等方面进行定期检查监督、不定期应急综合演练和年终全面考核。[结果]实施精益管理后院内反应时间由2.43s缩短为1.58s,抢救成功率由98.9%上升为99.4%,病人投诉率由0.4%降为0.1%。[结论]院前急救实施精益管理可缩短院内反应时间,提高抢救成功率,降低病人投诉率。

关 键 词：院前急救 精益管理 应用 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]