纳税服务与纳税人满意度:理论框架与实证分析  

作　　者：袁政慧[1] 赵蓓[2] 陈琳琳[3] 

机构地区：[1]厦门国家会计学院 [2]厦门大学管理学院 [3]厦门市思明区国家税务局

出　　处：《税务研究》2012年第12期63-65,共3页

摘　　要：本文以厦门市思明区国家税务局的抽样调查结果为例,研究纳税服务是否满足服务对象的需求以及纳税人满意度。研究发现,在坚持依法治税、优化纳税服务的前提下,公众对现行纳税服务水平总体上是满意的,但纳税服务水平还有提升的空间。

关 键 词：纳税服务 纳税人满意度 理论框架 实证分析 

分 类 号：F812.42[经济管理—财政学]