优质护理服务在心内科的实践与应用  

作　　者：雷肖红[1] 亢惠兰[1] 

机构地区：[1]山西省临汾市人民医院心内科,山西临汾041000

出　　处：《求医问药（下半月刊）》2012年第9期598-598,共1页Seek Medical and Ask The Medicine

摘　　要：目的针对心内科的护理工作特点,探讨进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务,加强与病人沟通,给予他们更多的人文关怀,提高护理质量,推进优质护理的开展落实,努力去实现让患者满意,社会满意、政府满意。家属放心的措施。方法学习优质护理服务文件,强化思想认识;加强基本技能培训,提高护士素质;落实责任包干制,推进整体化护理。实行弹性排班,创新服务模式,加强绩效考核,激发工作激情等。结果优质护理服务的开展提高了患者满意度,和谐了医护患关系,创造了良好的经济社会效益。

关 键 词：医院 优质护理服务 管理 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]