我院构建患者护理服务中心的实践  

作　　者：张兰凤[1] 蔡晶[1] 施民新[1] 

机构地区：[1]南通市肿瘤医院,江苏省南通市226361

出　　处：《中华医院管理杂志》2012年第12期916-918,共3页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：本着一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者的宗旨，拓宽医院服务领域，我院于2009年11月成立了“患者护理服务中心”，经过2年多的实践，摸索出一套适合肿瘤专科患者需求的运行管理模式，取得了良好的社会效益。一、我院构建患者护理服务中心的做法我院是集医、教、研于一体的三级甲等肿瘤专科医院，全院设有19个临床病区，开放床位720张。服务中心共有员工35名（其中19人为正式编制，16人为聘用人员），设主任、副主任各1名，护士长2人，护士15人（其中导诊9人，随访人员6人），运送人员16人。

关 键 词：护理服务中心 患者需求 肿瘤专科医院 2009年 医院服务 管理模式 社会效益 三级甲等 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]