国内影院服务发展策略研究  

作　　者：高嘉蔚[1] 

机构地区：[1]北京工商大学艺术与传媒学院

出　　处：《中国电影市场》2012年第12期28-29,共2页Chinese Film Market

基　　金：北京工商大学青年教师科研启动基金资助项目(QNJJ2011-13)

摘　　要：近年来，我国电影市场一直保持着高速发展的态势。影院以及银幕的数量增长迅速，我国已经成为仅次于美国的电影放映大国。在各地豪华影院纷纷拔地而起的态势下，不难发现针对影院服务问题的投诉也是不绝于耳。国内某地一家全新的IMAX影城开业，仅半月时间就由于场次动辄取消，放映机多次损坏，热线电话打不通等问题遭到大批网友的声讨。虽然，此案例比较极端，但也反映出影城在追求卓著的硬件效果背后，潜藏着影院服务薄弱，软件建设跟不上的问题。促进影院服务水平的提升，改善消费者的观影体验是目前国内影院亟待面对和解决的问题。

关 键 词：服务问题 影院 国内 电影市场 数量增长 电影放映 热线电话 案例比较 

分 类 号：J943[艺术—电影电视艺术]