日本研究提高优等列车舒适性  

出　　处：《中国铁路》2012年第12期91-91,共1页China Railway

摘　　要：旅客满意度是增加旅客的关键，铁道综合研究所分析了铁路服务满足感，包括车内舒适性（车内设备完善、车内环境舒适、车内附加服务）、移动时负担和紧张状态（体力负担、安心感）、事故或晚点时的导向、时间和价格、信息利用便利性（铁路利用信息、事前行程信息）及列车到发时间的准确性。从各种造成车内舒适性原因及所占比例进行测定，结果表明：物理因素占33．5％（振动15．6％、噪声9．0％、空气清洁度8．9％）、座席因素占40．5％（座椅舒适度16．7％、座位问距9．3％、座位大小7．6％、清洁度6．9％）、视觉因素占26％（车内设计13．6％、外观6．5％、眺望5．9％）。

关 键 词：列车到发 舒适性 旅客满意度 空气清洁度 车内设备 信息利用 日本 铁路服务 

分 类 号：U292.11[交通运输工程—交通运输规划与管理]