“品管圈”在提升门诊药房医疗服务品质中的应用  

作　　者：许巧巧[1] 邵希跃[1] 谢戌颖[1] 叶晓兰[1] 林静静[1] 

机构地区：[1]温州医学院附属第一医院药剂科,温州325000

出　　处：《海峡药学》2012年第11期284-286,共3页Strait Pharmaceutical Journal

摘　　要：将品管圈的管理理念融入到我院门诊药房管理中,对工作中存在的实际问题,按品管圈的手法,逐步加以解决,有效降低了门诊处方调配药品差错率,提升了病人对药房服务满意度,和谐医患关系;另外,有助于完善药房各项制度和工作流程,营造一个良好的工作环境,提高工作效率,推进药房规范化管理。

关 键 词：品管圈 处方调配 药房管理 服务品质 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]