护理质量管理过程中全面实施IS09000标准  

作　　者：曾碧娟 

机构地区：[1]深圳市宝安区松岗人民医院,广东深圳518105

出　　处：《医学信息》2012年第12期369-370,共2页Journal of Medical Information

摘　　要：随着医药卫生事业的改革，全新的医疗理念对护理服务和护理质量提出越来越高的要求，对传统的管理及服务模式形成了挑战。采用什么思路、方法和制度，从而对护理进行质量控制和管理是现实的重要课题。IS09000族标准作为质量管理和质量保证的国际标准，是各行业学习质量管理实践经验的结晶，是有效实施质量管理的理论基础和进行质量管理必须遵循的准则。它也为护理的全面质量管理和优质服务提供一套全面的指导方法。

关 键 词：IS09000标准 护理质量 管理过程 IS09000族标准 全面质量管理 医药卫生事业 护理服务 医疗理念 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]