国内外患者满意度测评工具及其特点  

作　　者：李慧[1] 顾杰[2] 祝墡珠[2] 江孙芳[2] 

机构地区：[1]复旦大学附属中山医院老年科,上海200032 [2]复旦大学附属中山医院全科医学科,上海200032

出　　处：《中华全科医师杂志》2012年第12期897-899,共3页Chinese Journal of General Practitioners

基　　金：上海市公共卫生人才培养计划（GWDTR201210）;上海市公共卫生重点学科建设项目（12GWZX1001）;上海市卫生局科研课题规范化培训后全科医师社区卫生服务能力评估（20114106）

摘　　要：随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变，医疗服务观念由以治疗为中心向以患者为中心转变，医疗服务机构越来越重视患者的感受，患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视。目前国内无公认统一的患者满意度评价方法，这就为临床开展调查造成了困难。本文试对国内外患者满意度的评价方法进行总结，便于研究人员选择和使用。

关 键 词：满意度 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]