对新形势下产品质量申诉工作的思考  

作　　者：杨昌林 李一卉 

机构地区：[1]广州市白云区质监局,广东广州510405

出　　处：《质量与市场》2012年第12期6-8,共3页Quality & Market

摘　　要：随着我国保护消费者权益法律法规的深入贯彻实施，广大消费者自我保护意识不断增强，越来越多的消费者在发现产品质量问题或者与经营者发生产品质量纠纷后主动向质量技术监督部门提出申诉，各级质监部门受理的产品质量申诉案件与日俱增，涉及产品质量申诉事项的行政复议时有发生。现结合我区局处理产品质量申诉案件的工作实践，对产品质量申诉处理工作面临的新形势、新特点进行分析，就如何提高产品质量申诉处理工作能力和规范化程度进行探索。

关 键 词：消费者权益申诉质量纠纷 

分 类 号：F724.744[经济管理—产业经济]