儿科门诊人性化分诊服务及分诊技巧  

作　　者：陶美伊[1] 刘小明[1] 

机构地区：[1]湖南省人民医院,湖南长沙410005

出　　处：《医学临床研究》2012年第11期2252-2253,共2页Journal of Clinical Research

摘　　要：【目的】探讨人性化分诊服务与分诊技巧。【方法】总结儿科门诊分诊护士的人性化服务与分诊技巧。【结果】人性化的分诊技巧包括：环境的人性化布局；分诊人员的人性化配备和服务；分诊护士诊前三分钟的医护交流、护患交流、诊后三分钟的随诊。【结论】实施人性化护理服务提高了护理质量，对医院的经济效益和社会效益起到了积极的促进作用，有力地促进了护士素质及护理质量的提高，从而提高了工作效率和患儿及家属的满意度。

关 键 词：医院 儿科 门诊医疗 

分 类 号：R44[医药卫生—诊断学]