突发事件中网民心理特征与微博传播效果分析——以上海地铁事故为例  

On Netizens' Psychological Traits and Micro-blog's Communication Effect in Emergencies——A Case Study of Shanghai Subway Crash

作　　者：刘新传[1] 陈璐[2] 

机构地区：[1]清华大学公共管理学院,北京100084 [2]中国空间技术研究院第五一二研究所,北京100086

出　　处：《广西师范学院学报（哲学社会科学版）》2012年第4期143-146,共4页Journal of Guangxi Teachers Education University：Philosophy and Social Sciences Edition

基　　金：国家自然科学基金非常规突发事件应急管理重大项目"突发事件的群体心理反应特征;演化规律及管理干预"(项目编号:91124003/G0108);清华大学自主研究计划"跨媒体分布式垂直搜索及舆情分析的关键技术"(2011THZ0);国家社科基金重大项目"突发公共事件舆情应对与效果评估信息平台建设研究"(11&ZD025)

摘　　要：面对日益频发的突发事件如果处理不当极易引发危机事件,而微博传播以其独特的技术优势在突发事件的风险沟通中频频发力,备受瞩目。在复杂的"危"为"机"转化过程中,网民使用微博的心理有哪些特征,如何影响传播效果?本文以2011年突发事件上海地铁9.27事故为例,试图回答本身已经占据处理先机的突发事件为何"虎头蛇尾"导致先"机"后"危"的结果,并且以此为例着重从认知失调、引爆效果等理论阐释网民的认知心理特征进而展开尝试性探究,希望对突发事件的风险沟通具有启示意义。It could easily be led to a crisis event if not handled properly in the face of frequent inci- dents. However, micro-blog has played an important role in the risk communication with its unique techni- cal advantages and thus got more and more attention. What are the traits of the Netizens＇ mind and how to affect the communication effect in the transformation process from ＂crisis＂ to ＂opportunity＂？ With the case study of Shanghai Subway Crash on 27th September, this paper will focus on the cognitive psychological and priming theory to explain the transformation process from ＂opportunity＂ to ＂crisis＂. Hopefully, it will bring good effect on risk communication.

关 键 词：突发事件 网民心理 微博 传播效果 

分 类 号：G210[文化科学—新闻学]