昆山市锦溪镇医院出院病人随访工作的实践与体会  

作　　者：陈丽娟[1] 朱敏[1] 倪卫荣 丁厚中[2] 

机构地区：[1]昆山市锦溪人民医院,215324 [2]江苏大学附属昆山市第一人民医院,215300

出　　处：《内蒙古中医药》2012年第20期47-48,共2页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

基　　金："十一五"国家科技支撑计划重点项目."不同类型乡镇卫生院科技综合示范及相应产品开发"项目--"小康型乡镇卫生院技术集成综合示范四"(项目编号:2008BAI65B04)

摘　　要：文章认为医疗机构必须坚持"以病人为中心"的服务理念,打出惠民牌、亲民牌,倾尽全力做好服务,提高病人满意度,建立起牢固的顾客群,才能在社会公众中树立良好行业形象,建立优质服务品牌。对病人开展院前、院中、院后的一条龙随访服务,提高医院服务水平层次,完善医院的服务环则是完成上述使命的必要手段。

关 键 词：以病人为中心 出院 随访 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]