流程再造在门诊管理中的应用  

Application of process reengineering in outpatient management

作　　者：韩惠芳[1] 徐宇红[1] 岳静燕[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属常州第二人民医院

出　　处：《护理研究（下旬版）》2012年第12期3415-3416,共2页Chinese Nursing Researsh

基　　金：常州市自然科学软课题;编号:cz20110612

摘　　要：我院是所集医、教、研为一体的综合性三级甲等医院,原有核定床位数880张,日门诊量达4 000人次左右。随着医疗形势的改革,人们健康意识的日益增强,原有的门诊设施和流程已经不能适应新形势下病人的需求。要想提高门诊服务质量,

关 键 词：流程再造 门诊管理 二次分诊 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]