二级医院开展“优质护理服务示范工程”实践与思考  

作　　者：王玉华[1] 

机构地区：[1]常州市第七人民医院,江苏常州213011

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第12期113-114,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法:积极营造优质护理服务的良好氛围,重视护士长在"创优"活动中的作用,充分调动护理人员的主观能动性,着力改革临床护理工作模式,以落实基础护理为抓手,以提高专科护理质量为方向,以患者满意为目标,开展"优质护理服务示范工程"工作。结果:开展"创优"活动后护理质量得到提升,医护关系、护患关系更为融洽,进一步提升了护士的职业认同感。示范病房患者对护理服务满意度达到98.5%。结论:"优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。

关 键 词：护理服务 示范工程 护理管理 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]