ISO质量管理体系在服务型政府建设中的应用研究——以江门市为例  

作　　者：胡炎平[1] 

机构地区：[1]五邑大学经济管理学院,广东江门529020

出　　处：《前沿》2012年第20期24-26,共3页Forward Position

基　　金：江门市哲学社会科学规划项目"江门市服务型政府建设研究"(项目编号:2006D03);"地方政府行政审批服务的审核机制研究"(项目编号:2010D09)成果;五邑大学青年基金项目"地方政府引入ISO质量管理体系研究--以江门市为例"(项目编号:A200716)成果

摘　　要：服务型政府要求服务意识强、服务态度好、服务质量高、服务效率高。而在服务型政府建设中应用ISO质量管理体系,基本能满足这些要求,并在实践中取得了明显的成效。当然,也存在一些问题。政府应深入研究政府版ISO指南,构建政府特色的新体系;持续改进ISO体系,增强政府服务的规范性;加强ISO宣传培训,提升公务员的体系执行力;充分利用电子政务,提高ISO体系应用的灵活性。

关 键 词：服务型政府 ISO质量管理体系 公务员 

分 类 号：D035.1[政治法律—政治学]