浅谈导医服务人员在门诊中的重要性  

作　　者：曹安香[1] 卜晓英[1] 李爱玲[1] 赵广宇[1] 

机构地区：[1]中国人民武装警察部队总医院质量管理科,北京100039

出　　处：《中国急救复苏与灾害医学杂志》2012年第12期1145-1146,共2页China Journal of Emergency Resuscitation and Disaster Medicine

摘　　要：门诊是医院的窗口，导医是窗口的形象代言，导医代表医院的形象，可使病人增加信任感、亲切感，所以要求导医做到要以服务人员从仪容仪表、服饰及精神状态等方面为病人留下美好的第一印象外，导医咨询服务人员还要有良好的素质、可对患者关系的建立起到事倍功半的作用，我院自开展门诊导医质询服务以来起到了良好的社会效益。

关 键 词：导医咨询 服务人员 门诊导医 形象代言 仪容仪表 第一印象 精神状态 社会效益 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]