蓬莱阁旅游景区导游队伍建设的思考  

作　　者：王晓楠 

机构地区：[1]山东省蓬莱市蓬莱阁管理处,山东蓬莱265600

出　　处：《中国电子商务》2012年第22期171-172,共2页E-commerce in China

摘　　要：导游服务具有高智慧、高技能、脑体高度结合的特点。它要求导游员既有广博的知识层面，又要有良好的综合素质。导游人员身处第一线，其素质的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和蓬莱阁景区整体形象。因此，要从旅游发展战略的高度充分认识到，建设和培训一支政治思想过硬、业务精良、作风高尚、素质全面的导游人员队伍，对于实现蓬莱市经济效益和社会效益起着至关重要的作用。

关 键 词：导游 素质 旅游 管理 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]