动态实施满意度调查实现护理质量持续改进的做法与体会  

作　　者：王爱新[1] 白莲君[1] 杨香芝[1] 孙彩霞[1] 

机构地区：[1]河间市人民医院内三科,河北河间062450

出　　处：《东南国防医药》2012年第6期555-555,共1页Military Medical Journal of Southeast China

摘　　要：目的实现护理质量持续改进。方法设计护理质量调查表,对护理工作动态实施满意度调查。结果月平均满意度达98.9%,受表扬护士389人次,均有大幅提升。结论动态实施满意度调查,有利于改进护理服务态度,提高服务质量。

关 键 词：动态满意度调查 护理质量 做法与体会 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]