门诊老年患者“一站式”医疗服务效果分析  

作　　者：侯城北[1] 孙华银[2] 刘力松[1] 吉训明[1] 

机构地区：[1]首都医科大学宣武医院,北京100053 [2]首都医科大学卫生管理与教育学院

出　　处：《中华医院管理杂志》2013年第1期35-37,共3页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：根据第六次人口普查结果，我国60岁及以上老年人数已占总人口数的13．26％，即全国有1．69亿的老年人，相当于欧洲老龄人口的总和。按照国际标准，我国已进入老龄化社会阶段。在门诊就诊的患者中，老年患者所占比例也在日趋上升，且多科就诊人数比例有逐年增高趋势。由于老年人生理和心理上的特殊性，现有的门诊医疗服务模式在诊治、流程及药物使用等方面，已不适合老年患者就诊。为此，我院自2009年起探索建立门诊老年患者“一站式”医疗服务。现通过比较该就诊方式与传统门诊服务方式在等候时间、药费、患者满意度等方面的不同，评价该就诊方式的效果，以便为老年患者提供更合理、更便捷的医疗服务。

关 键 词：医疗服务模式 老年患者 门诊就诊 一站式 服务效果 门诊服务方式 就诊方式 老龄化社会 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]