以人为本全面提高医疗服务质量  

作　　者：吴荣清 华庆 陆建平 

机构地区：[1]无锡市惠山区人民医院,江苏无锡214187

出　　处：《医学美学美容（中旬刊）》2012年第12期197-198,共2页

摘　　要：当医学模式进入生物-心理-社会的层面时，医生的服务界面需要更多的去关注社会的因素，深切体会”人是一切社会关系的总和”这句话的深刻内涵。评判医疗服务优劣，首先在于能否通过医务人员的诊治行为解决病人的痛苦。医生如果不能以可靠的医疗质量和适宜的技术手段及时准确的诊断出患者的病情，采取必要的治疗措施缓解或解决病人的痛苦，哪怕是住在最顶级的病房和得到最温馨的服务，从病人期待的结果来审视，一切努力都可能归于零。因而，我们要站在病人的角度换位思考”卓越医疗服务”的深层次内涵，医疗服务应以最短的疗程，最少的痛苦，最小的损伤、最好的疗效及最低廉的费用去体现人文关怀，体现以人为本。

关 键 词：医疗服务质量 以人为本 生物-心理-社会 医学模式 社会关系 医务人员 医疗质量 换位思考 

分 类 号：R197.324[医药卫生—卫生事业管理]