旅游景区形象测量模型及其实证研究  

Image Measurement Model of Tourist Attractions and Its Empirical Study

作　　者：吴雪飞[1] 邱宏亮[1,2] 

机构地区：[1]浙江旅游职业学院工商管理系,浙江杭州311231 [2]浙江工商大学工商管理学院,浙江杭州310018

出　　处：《中南林业科技大学学报（社会科学版）》2012年第6期28-32,共5页Journal of Central South University of Forestry & Technology（Social Sciences）

基　　金：教育部人文社科规划课题:"顾客参与对知识密集型服务业中小企业新服务开发的作用机制研究"(编号:12YJC630041);浙江省社科联"民生调研协作攻关"课题:"基于旅游景区形象视角的浙江省旅游景区品质提升研究"(编号:2011XN27);浙江省社科联课题:"浙江省旅游目的地形象提升研究--基于国内外旅游者视角"(编号:2011B030);浙江省老龄科研中心规划课题:"浙江省老年旅游市场调查与养老旅游产业发展研究--基于旅游形象视角"(编号:ZRCA201112);浙江旅游职业学院青年教师重点课题:"旅游景区顾客体验的构成及其对形象-价值-忠诚关系的影响研究"(编号:2010QN01)

摘　　要：旅游景区形象的结构维度分析正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。采用文献回顾和专题组座谈相结合的方法,提出了旅游景区形象五维度测量模型,它包括景观形象、价格形象、服务形象、设施形象、品牌个性。笔者针对回收的2007份有效调研数据进行了探索性因子分析与验证性因子分析。实证结果表明:笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信效度,可以用来测量旅游景区形象;游客对不同抽样景区形象建设现状的评价存在一定的差异。The structural dimensions of tourist attractions image is becoming a hot topic of the marketing of tourist attractions. By a combination of literature review and thematic group discussions, the five dimensions of the tourist attractions image measurement model is proposed, which includes landscape image, and price image, service image, facility image, brand personality. For the 2007 valid survey questionnaires, the author conducted exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis. The empirical results show that： The tourist attractions image scale which developed by the author has good reliability and validity, and it can be used to measure tourist attractions image; There are some different evaluations among the different sampling tourist attractions.

关 键 词：旅游景区形象 景观形象 价格形象 服务形象 设施形象 品牌个性 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]