银行窗口服务管理  

作　　者：徐延军 田启涛[2] 

机构地区：[1]河南君友商务咨询有限公司 [2]河南财经政法大学工商管理学院

出　　处：《企业研究》2013年第1期49-51,共3页Business Research

摘　　要：管理学家彼得·德鲁克在几十年前就提出首先要“做正确的事”，其次才是“正确地做事”的理念；时至今日，这句话一直是各个行业和领域管理工作应该遵循的指导原则。因为管理者的核心工作是在纵观全局的基础上合理配置资源，科学安排工作节奏，这其中的基础性工作就是准确地定义问题，找对方向。

关 键 词：服务管理 窗口 银行 合理配置资源 管理学家 管理工作 工作节奏 定义问题 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]