风险管理在护理管理中实施及对护理质量的影响分析  

作　　者：万艳[1] 张献珍[1] 

机构地区：[1]广州医学院第四附属医院护理部,511447

出　　处：《护理实践与研究》2012年第24期90-91,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：目的:探讨风险管理在护理管理中的实施效果,并评价其对护理质量的影响。方法:选择2011年12月～2012年3月我院住院患者380例作为对照组,选取护理风险意识实施后2012年4～6月我院住院患者380例作为风险管理组。分别对两组的护理质量及患者满意度进行评价。结果:风险管理组患者投诉率和护理不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。风险管理组护理人员的操作流程规范性、护理文书的书写规范性、护理人员的沟通能力和服务态度得分均高于对照组(P<0.05),且风险管理组的患者总体满意度高于对照组(P<0.05)。结论:在临床护理实践中实施风险护理措施,能够有效降低风险事件和投诉的发生率,从总体上提高护理质量和患者的满意度,保障了患者的生命安全。

关 键 词：护理管理 风险管理 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]