任务不确定性与外部流程整合对项目绩效的作用机制研究--基于中国离岸信息技术外包产业的实证分析  

Study on the Effects of Task Uncertainty and External Process Integration on Project Performance: Evidence from China's ITO Offshore Industry

作　　者：王良[1] 刘益[2] 王亚娟[1,3] 

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,西安710049 [2]上海交通大学安泰经济与管理学院,上海200052 [3]陕西师范大学国际商学院,西安710062

出　　处：《科学学与科学技术管理》2013年第1期20-30,共11页Science of Science and Management of S.& T.

基　　金：国家自然科学基金项目“离岸KPO客户服务质量治理机制研究”(71172128),“企业研发网络优化、技术创新能力演进及其相互促动机制的研究”(71132006)

摘　　要：基于163个离岸信息技术外包项目,以分层回归与聚类分析相结合的方式,探讨了中国离岸信息技术外包产业中任务不确定性与外部流程整合对项目绩效的作用机制。研究结果表明,二者对项目绩效既存在单独作用,又存在共同作用。并由此期望通过对三者关系的认知,为中国接包方企业的经营实践提供更为明确的思路。Based on 163 offshoring ITO projects,this paper empirically investigates the effect of task uncertainty and external process integration on project performance in China＇s ITO offshoring industry,by using hierarchical regression analysis and cluster analysis.Results show that task uncertainty and external process integration have both individual effect and collective effect on project performance.This enriches the current understanding of their relationships,and provides a clearer guidance on Chinese vendors＇ operation practices.

关 键 词：离岸信息技术外包 接包方 任务不确定性 外部流程整合 项目绩效 匹配 

分 类 号：F424.5[经济管理—产业经济]