客户资源管理系统的设计与实现  

作　　者：朱东[1] 

机构地区：[1]苏州工业职业技术学软件与服务外包学院,江苏苏州215104

出　　处：《内江科技》2012年第12期158-158,共1页

摘　　要：客户资源管理系统旨在改善企业与客户之间关系的一种管理机制,其目标是通过管理与客户间的互动,从而降低企业成本,实现企业综合效益的提高。

关 键 词：客户资源 B S 管理 总体设计 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]