宁夏海原县乡镇卫生院门诊患者满意度调查分析  

作　　者：李建平 任彬彬[2] 

机构地区：[1]宁夏海原县李旺镇中心卫生院,755204 [2]宁夏医科大学公共卫生学院

出　　处：《齐齐哈尔医学院学报》2012年第24期3400-3401,共2页Journal of Qiqihar Medical University

摘　　要：目的为了解海原县基层医疗机构门诊患者就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,提高门诊服务质量。方法采用拦截调查的方法,对海原17个乡镇卫生院进行调查,每个乡镇卫生院调查50个门诊卫生服务利用者。结果海原县乡镇卫生院门诊患者对就医距离、候诊时间、个人尊重、隐私保护、服务态度、就诊环境等方面满意度较高,但对于医疗水平和设备情况的满意度较低。结论海原县乡镇卫生院的满意度总体水平较好,医疗卫生服务基本得到了农村居民的认可。

关 键 词：门诊 患者满意度 调查分析 

分 类 号：R197.62[医药卫生—卫生事业管理]