浅析道路运输企业顾客关系管理实施策略  

The Strategies of Road Transport Enterprises Implying CRM

作　　者：王玉勤[1] 郭法霞[1] 何凌[1] 

机构地区：[1]长安大学经济与管理学院

出　　处：《河北交通职业技术学院学报》2007年第2期10-12,共3页Journal of Hebei Jiaotong Vocational and Technical College

摘　　要：简要阐述了顾客关系管理的内涵，以此为基础分析了道路运输企业实施顾客关系管理的必要性，并提出了相应的实施策略。This paper briefly elaborated the meaning of customer relation management, analyzed that it is necessary for the road transportation enterprises to imply CRM, and put forward the Corresponding strategies.

关 键 词：道路运输企业顾客关系管理策略 

分 类 号：F540.5[经济管理—产业经济]