掌握护患交流技巧有效预防护患纠纷分析  

作　　者：徐红英[1] 李仲菊[1] 曲淑峰 

机构地区：[1]青岛市妇女儿童医疗保健中心,山东青岛266034 [2]青岛市胸科医院,山东青岛266043

出　　处：《中国医药指南》2013年第2期368-369,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的探讨掌握护患交流技巧与有效预防护患纠纷的重要性。方法本次研究选择2011年7月至12月收治的患者1000例(观察组),开展有效的护患交流沟通,就其临床资料与2011年1月至6月收治的1000例(对照组)行常规护理的患者比较。结果观察组患者满意度、护理质量评分显著高于对照组,护理纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论掌握临床护理工作中的护患沟通技巧,可显著提高护理质量及患者满意度,降低护患纠纷发生率,确保医疗安全性。

关 键 词：护患交流技巧 预防 护患纠纷 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]