APN排班模式在优质护理服务中的应用  

作　　者：蔺辉[1] 苏维[1] 胡淑珍[2] 

机构地区：[1]江西省萍乡市人民医院护理部,337005 [2]江西省萍乡市人民医院普外科,337005

出　　处：《中华现代护理杂志》2012年第36期4431-4433,共3页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的探讨APN排班模式在优质护理服务中的应用效果，以探寻与开展优质护理服务更合适的排班模式。方法在护理人力相同基础上在医院部分科室运用APN排班模式，在每个时段落实层级管理，并与传统排班模式对比。结果两种排班模式比较，APN排班模式护理质量平均提高12．3％、患者满意度平均提高4．7％，护理不良事件发生下降了78．4％；护士欢迎度调查：APN排班模式为87．6％，传统排班模式为11．7％，0．7％的护士不在乎排班模式。结论APN排班模式能在各时间段，特别是中班、晚班体现护理人员层级管理，提高了护理质量，提升了患者满意度，更好地保障了患者安全及优质护理服务项目落实。

关 键 词：优质护理服务 APN排班模式 分层管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]