精神病专科医院实施优质护理服务示范工程的难点及对策  

作　　者：唐雪萍 张顶强 韦利玲 唐森尤 朱彩虹 李永 黄艳芳 

机构地区：[1]广西河池市复退军人医院护理部,广西河池547000

出　　处：《医学信息》2013年第3期19-20,共2页Journal of Medical Information

摘　　要：2010年卫生部提出”夯实基础护理，提供优质护理服务”，提高了对医院的护理质量要求。优质护理是指对于患者的尊重、理解、同情和关爱，在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节，讲究仪表、言谈，执行规范操作[1]。优质护理是提高医院服务质量的重要组成部分目。我院作为精神专科医院，在认真领会文件的基础上，结合精神专科特点，立足于精神科实际，于2011年3月，在全院仅有的三大病区的基础上，狠下功夫，全面铺开”示范病房”优质护理服务，尽适合的人力，完成最大的工作量，保证患者安全和护士不超负荷工作的前提下，开展示范病房率为100％。

关 键 词：精神病专科医院 护理服务 工程 护理质量要求 医院服务质量 精神专科医院 优质护理 超负荷工作 

分 类 号：R197.5[医药卫生—卫生事业管理]