基于数据挖掘的客户忠诚度分析  

Customer Loyalty System Based on Data Mining

作　　者：国刚[1] 杨青[1] 

机构地区：[1]青岛广播电视大学,青岛266012

出　　处：《价值工程》2013年第6期140-143,共4页Value Engineering

摘　　要：文章采用分类和回归两种数据挖掘方法,通过构造一个具有趋势变化的属性,对客户忠诚度的变化趋势进行预测,并通过客户关系数据验证了本方法的实用性。By using classification and regression, this article constructs an attribute which can express the trend of customer loyalty, and validates the practicability of this method by the customer relation data.

关 键 词：数据挖掘 分类 回归 客户忠诚度 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]