优化门诊注射室工作流程的效果观察  

作　　者：方春艳[1] 谭银欢[1] 马丽珍[1] 

机构地区：[1]江门市中心医院注射室,广东江门529030

出　　处：《国际护理学杂志》2013年第2期388-389,共2页international journal of nursing

摘　　要：目的探讨优化门诊注射室工作流程的方法，以提高患者的满意度和护理质量。方法对我院门诊注射室流程和管理中存在的问题进行分析，对门诊注射室工作流程进行优化，观察改进前后患者的满意度及护理人员对工作的满意度。结果实施优化门诊注射室工作流程管理后，患者与护理人员对护理工作的满意度均较优化前明显提高。结论不断的优化门诊注射室工作流程的管理，注重环境的细节管理，加强护理人文关怀和护理文化建设，提高护理人员的主观能动性，更进一步的提高了护理质量和患者的满意度，促进医患关系的和谐发展。

关 键 词：优化 门诊注射室 工作流程 效果 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]