完善住院病人护理服务文化的实施体会  

作　　者：王春艳[1] 杨秀英[1] 张立新[1] 孙丽娟[1] 袁文波[1] 张岚[1] 

机构地区：[1]黑龙江省大庆油田总医院整形皮肤科,黑龙江大庆163001

出　　处：《中国药业》2012年第A01期312-313,共2页China Pharmaceuticals

摘　　要：医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，它是医院这一特殊的社会群体在一定历史争件下和社会环境中，在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。

关 键 词：硬件 软件 服务文化 护理 住院 模式化 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]