FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率与个体主义和群体主义价值观相关性分析  

作　　者：丁君风[1] 姜进章[2] 伍凌燕[2] 

机构地区：[1]上海交通大学安泰经济与管理学院 [2]上海交通大学媒体与设计学院

出　　处：《学海》2013年第1期103-112,共10页Academia Bimestris

基　　金：国家自然科学基金项目"新媒体沟通形态与员工沟通满意度;合作绩效的关系研究"(项目号:70872072)的阶段性成果

摘　　要：本研究主要是在组织传播学、媒体丰富度理论、个体主义和群体主义文化价值观理论、问题解决型团队理论以及组织沟通满意度理论的基础上,对利用面对面沟通(FTF)的小组和利用电脑中介沟通(CMC)的小组进行沟通满意度和沟通效率的比较。研究主要采用实验方法,具体实验设计中自变量为沟通形态、个体主义和群体主义价值观倾向,因变量为沟通满意度和沟通效率。研究认为:在问题解决型团队沟通过程中,对于媒体丰富度理论,如果加入价值观倾向因素,前人研究结果对于有个体主义价值观倾向的人群不适用;在涉及到沟通满意度的时候,媒体丰富度和沟通满意度没有呈现正相关;当涉及到沟通效率的时候则为明显的负相关。媒介的刺激因素会对持不同价值观倾向人群的沟通效率产生影响,FTF对于群体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率;而CMC对于个体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率。

关 键 词：沟通满意度 沟通效率 媒体丰富度理论 个体主义价值倾向 群体主义价值倾向 

分 类 号：C81[社会学—统计学] G206[文化科学—传播学]