护士分层管理对提高护理质量的作用分析  

作　　者：张艳萍[1] 

机构地区：[1]长春市妇产医院,吉林长春130042

出　　处：《中外医疗》2013年第5期158-158,160,共2页China & Foreign Medical Treatment

摘　　要：目的探讨护士分层管理在提高护理质量中的作用与效果。方法对该院实行分层管理的67名护士作为观察的对象,并制定患者满意度的调查表,对护士的护理工作进行了调查与评价。结果分层管理实施后较实施前在护理质量的提高、患者的满意度、护士工作总体满意度等方面均有所提高。结论护士分层管理的实施提高了护士的主动服务意识和对工作的总体满意度,加强了护士与护患之间、护士与患者家属之间的人际交流和沟通,规范了护理流程,从而提高了护理质量和患者的满意度。

关 键 词：分层管理 人际交流和沟通 提高护理质量和患者的满意度 规范护理流程 整体护理模式转变 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]