流通企业中主动消费服务体系构建  

作　　者：彭金荣[1] 

机构地区：[1]浙江财经学院

出　　处：《商业时代》2013年第6期23-24,共2页Commercial

摘　　要：流通企业的基本职能是由生产方式、消费方式及其活动环境的变化所决定的。流通企业以服务职能为导向,丰富服务职能的内涵与结构,拓展消费者知情权的实现领域,从而增强消费的主动性,以此实现经营者与消费者之间的良性互动,才能正确面对和解决当前社会经济发展过程中所产生的新问题。

关 键 词：服务职能 剩余索取权 信任互动 主动消费 

分 类 号：F252[经济管理—国民经济]