门诊取血室护患纠纷原因及防范措施  

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作  者:李小娜[1] 杨玉兰[1] 

机构地区:[1]首都医科大学附属北京佑安医院门诊取血室,北京100069

出  处:《医学信息》2013年第5期318-318,共1页Journal of Medical Information

摘  要:目的分析门诊取血室发生护患纠纷原因与防范措施。方法对我院门诊取血室2010年1月~2012年12月出现的护患纠纷原因进行回顾性分析。结果服务态度差、缺乏沟通、技术水平低、责任心不强、患者自身原因和其他相关科室原因为护患纠纷的主要原因。结论针对护患纠纷发生的原因,制定防范措施,可减少护患纠纷的发生..

关 键 词:门诊取血室 护患纠纷 防范措施 

分 类 号:R47[医药卫生—护理学]

 

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