优质护理服务中护理质量控制机制的构建  

作　　者：孙平波[1] 吴素芹[1] 冯明[1] 司国灿[1] 

机构地区：[1]江苏省常州市第三人民医院,江苏常州213001

出　　处：《吉林医学》2013年第4期756-758,共3页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:探讨在优质护理服务中开展有效的质量控制,提升优质护理服务内涵。方法:建立三级质控网络、制定质量标准、落实岗位责任、改革工作流程,完善考核方法、重视监督手段、建立高效的投诉处理机制、利用信息化平台、重视三基培训等手段。结果:护理质量控制机制的建立和完善,提高了优质护理服务水平,患者满意度明显改善。结论:护理质量控制积极有效提高了优质护理服务水平和内涵。

关 键 词：优质护理 质量控制 机制 构建 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]