门诊分诊、导诊护理纠纷防范与对策  

作　　者：徐凤荣[1] 冯秀梅[1] 王亚芬[1] 

机构地区：[1]吉林大学中日联谊医院门诊部,吉林长春130033

出　　处：《吉林医学》2013年第8期1560-1561,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:探讨分诊、导诊护理纠纷发生的原因及防范措施。方法:对发生分诊、导诊护理纠纷的原因、诱因、及隐患进行分析。结果:护理纠纷的发生原因是分、导诊人员法律意识淡薄、服务不到位以及业务水平欠缺。结论:加强法律意识,提高服务质量,是避免和减少护理纠纷发生的关键。

关 键 词：门诊分 导诊 纠纷 对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]