转变突发公共事件处置中公众对政府信任的矛盾态度  

作　　者：许科[1] 赵来军[1] 

机构地区：[1]上海大学管理学院

出　　处：《新视野》2013年第2期48-51,共4页Expanding Horizons

基　　金：国家自然科学基金青年科学基金项目(71201098);教育部人文社会科学研究一般项目(12YJC630253);上海市教委科研创新项目(13YS011)

摘　　要：近些年来,我国社会突发事件不断。面对这些危机事件,政府都在第一时间组织力量对事故进行处理,对事件原因进行调查,并将结果公之于众。但遗憾的是,公众对于政府的调查报告与处理结果频频质疑,在得不到满意答案时便妄加猜测,甚至散布谣言。政府应当增强舆情监测、研判和应对能力,在公众质疑的初始阶段不旁观、不缺席、不失语;在公众舆论爆发阶段不封堵、不冷落"民议",更不能任其聚集放大为"民怨"、"民愤";在热潮退去阶段,要总结利弊得失,为将来更好地应对危机做好准备。

关 键 词：政府信任 矛盾态度 突发公共事件 

分 类 号：D62[政治法律—政治学]