医院电话访视管理系统的设计与应用  

作　　者：杨永林[1] 吴敏[1] 方雯[1] 

机构地区：[1]南京市妇幼保健院,210004

出　　处：《中国实用护理杂志》2013年第9期75-78,共4页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：为了积极推行医院一体化医疗服务，不断改进医疗服务质量，提升医疗服务品质，完善医疗流程，提高患者满意度，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，各医院纷纷推出各种对就诊患者满意度的调查，以促进自身发展及适应各级领导对医院政风行风的评议要求，因此编写一套电话访视系统软件已成为必然。本文对电话访视系统的设计与应用进行总结，现报道如下。

关 键 词：管理系统 医院 访视 电话 应用 设计 医疗服务质量 患者满意度 

分 类 号：R473.2[医药卫生—护理学]