优质护理服务在SICU病房的应用  

作　　者：杨亚香[1] 吕婕[1] 梁占雷[1] 

机构地区：[1]河北省唐山市人民医院ICU病房,河北唐山063000

出　　处：《贵阳中医学院学报》2013年第1期213-215,共3页Journal of Guiyang University of Chinese Medicine

摘　　要：目的:通过开展优质护理服务示范活动,夯实基础护理,规范临床护理工作,提高护理服务质量,保障医疗护理安全。方法:学习会议精神,转变服务观念;落实基础护理,提供满意服务;加强监护护士自身素质的训练;完善护理质控,实行绩效考核;实施扁平化管理,包"病"到"护"结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理合格率,保障了医疗护理安全。结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,最终达到让"患者满意、社会满意"的目标。

关 键 词：优质护理 示范病房 护理体会 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]