体育旅行社服务质量影响因素分析——基于利益相关者视角  

作　　者：何迎花[1] 吴磊[2] 

机构地区：[1]浙江东方职业技术学院,浙江温州325011 [2]温州大学城市学院,浙江温州325035

出　　处：《长春理工大学学报（社会科学版）》2013年第2期120-122,共3页Journal of Changchun University of Science and Technology（Social Sciences Edition）

基　　金：中南财经政法大学研究生创新教育计划暨中央高校基本科研业务费资助(2012B0814);浙江东方职业技术学院科研项目

摘　　要：通过对体育旅行社服务质量水平与外部利益相关者关系影响因素计量模型的构建,分析出影响体育旅行社服务水平的关键性外部利益相关者,并结合问卷调查分析对所构建的模型假设进行验证,研究出了创新性结论,并提出推动我国体育旅行社服务质量监管的制度创新发展思路和提高我国体育旅行社服务质量的建议。

关 键 词：体育旅行社 服务质量 利益相关者 LOGISTIC回归分析 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]