优质护理模式在干部特诊科病房的实践与成效  

作　　者：刘丹红[1] 陈碧云[1] 林陶平[1] 吴丽芳[1] 

机构地区：[1]福建省立医院干二科35区,350001

出　　处：《齐齐哈尔医学院学报》2013年第4期592-593,共2页Journal of Qiqihar Medical University

摘　　要：本文探讨优质护理模式在干部特诊病房的实践并评价其成效。通过问卷调查及电话回访形式,了解在开展"优质护理服务"前后患者对护理工作的满意度。结果表明,开展优质护理服务6个月前后对照,护士工作积极性提高,患者满意度从96.8%上升至99.3%,无护理纠纷、差错和病人投诉发生。实施优质护理服务,可满足患者的需求,赢得患者信赖,和谐护患关系的同时也提高了护理质量和护士综合素质。

关 键 词：优质护理 干部特诊病房 护理质量 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]