推进医院门诊优质服务的实践探讨  

作　　者：王秀菊[1] 刘明[1] 于淑玲[1] 王齐[1] 林伟[1] 王宏伟[1] 

机构地区：[1]哈尔滨医科大学附属第四医院,黑龙江哈尔滨150001

出　　处：《中国医院管理》2013年第4期77-77,共1页Chinese Hospital Management

摘　　要：面对医院服务人性化需求日渐升高的趋势，门诊部作为医院最重要的窗口单位，不仪要关心患者的病情,更要关心患者的心情，要力求让患者一疋进医院就能领略到无处不在的关怀。以往无数的经验与教训告诉我们：只有做透身边小事，才能推动医院大事：只有养成细致周到的服务习惯，才能为自身和医院赢得更大的发展空间，为广大患者提供便捷、优质的就医环境。为此，近几年来我们多措并举，持续改进门诊服务质鞋，不断满足患者需求。

关 键 词：医院 门诊 服务 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]