目标管理在呼吸科创建优质护理服务工程中的应用  

作　　者：万晓蓉[1] 

机构地区：[1]三峡大学第一临床医学院.宜昌市中心人民医院,湖北宜昌443003

出　　处：《齐鲁护理杂志》2013年第5期115-116,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨目标管理在呼吸科创建优质护理服务工程中的应用及临床效果。方法:对呼吸科护理人力资源实施目标管理进行创建优质护理服务工程,制定目标体系、建立完善的责权分配体制、实施弹性排班模式和责任包干制的护理模式,建立完善的健康教育体系和反馈控制制度等。结果:通过实施目标管理方法后,我科正式审核通过成为试点病房,患者满意率明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:目标管理法在创建优质护理服务示范工程中的实施,不仅有效地改变责权不明确及奖金平均主义的弊端,提高护理人员本身素质,增强了护士工作责任感,提高了优质服务理念,夯实了基础护理,增进了护患和谐。

关 键 词：目标管理 优质 护理 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]